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ARTICLES RETOURNABLES GRATUITEMENT

Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent respecter les critères ci-dessous :

• Neuf et non installé.
• Articles reçus dans la mauvaise taille/couleur.
• Articles défectueux endommagés/cassés ou salis à l'arrivée.
• Articles non lavés, non portés et non utilisés qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.                                                                              

ARTICLES NON RETOURNABLES 

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :

• Les articles en dehors de la période de garantie de 30 jours.

• Articles lavés, usés, utilisés ou mal utilisés.

Si vous le retournez tout de même, les frais d'expédition de retour seront à la charge de l'acheteur, et nous facturons 15% pour l'utilisation. 

A propos des frais d'expédition :

Frais d'expédition remboursables : dus à GTPLAYER (par exemple, mauvaise expédition, produit cassé ou endommagé pendant le transport).

Frais d'expédition non remboursables : pour des raisons propres au client (par exemple non désiré, commande incorrecte, etc.).

Nota:

Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe via le Centre d'Assistance(eu@gtplayerchair.com). Les articles retournés sans formulaire de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.

Merci de suivre attentivement notre procédure de retour afin de minimiser tout retard :

1. Si votre article est retournable (voir ci-dessus), merci de soumettre un papier dans notre Centre d’Assistance en indiquant votre :

• Numéro de commande

• Désignation du produit

• Raison du retour

2.Notre équipe du service clientèle répondra à votre demande dans les 48 heures et vous fournira un formulaire de retour de marchandise (RMA) ainsi que notre adresse de retour.

3.Merci de renvoyer l'article conformément aux instructions figurant sur le formulaire de retour de marchandises et envoyez-nous la preuve de retour sous la forme d'un numéro de suivi et d'un reçu de retour valide.

4.Dès que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous vous enverrons un e-mail pour organiser un échange ou un remboursement dans les 3 jours.

5. *Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais de retour: 20€. Les frais spécifiques comprennent l'expédition de retour, le réapprovisionnement, la mise en rayon, le fonctionnement.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou ne sont pas correctes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Merci de prévoir entre 3 et 6 jours ouvrables pour que notre équipe après-vente traite votre demande. Ensuite, Merci de noter les délais de remboursement ci-dessous :

Pour les remboursements par carte de crédit, Merci de prévoir entre 7 et 14 jours ouvrables pour le traitement de la transaction.

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