GTPLAYER est une marque qui valorise la transparence et l'établissement de bonnes relations avec ses clients. C'est pourquoi nous appliquons une politique de garantie sans questions pour tous nos clients.

Si pour une raison quelconque, vos produits GTPLAYER sont endommagés, ne fonctionnent pas correctement ou ont des problèmes, GTPLAYER prendra l'entière responsabilité de votre produit dans un délai d'un an après la date d'achat sur la plupart des articles.

Pour la série GTPLAYER ACE：

Bénéficiez d'une garantie étendue à un total de 5 ans lorsque vous nous montrez un post public ou une critique de votre fauteuil ACE Series !

1. prenez une photo de votre nouvelle chaise GTPLAYER ACE Series.

Publiez-la sur Product Review, Facebook, Instagram, Twitter, Reddit, Youtube ou Twitch, qui doivent être réglés sur Public.

3. envoyez la capture d'écran ou l'URL du post avec votre numéro de commande à eu@gtplayerchair.com

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS :

Tous les clients de GTPLAYER bénéficient d'un accès complet à notre garantie sans questions immédiatement après l'achat. Si vous avez des questions concernant la garantie de votre produit, envoyez-nous un email à eu@gtplayerchair.com et demandez-nous le statut de votre garantie. Nous vous demanderons :

Votre nom complet
Votre numéro de commande
votre adresse
contre :

des pièces manquantes au moment de la livraison ;
les pièces endommagées au moment de la livraison ou dans le cadre de la garantie d'un an ;
ne correspondent pas à la description figurant dans le contrat de vente applicable au moment de la livraison ;
les pièces principales doivent être incluses : oreillers, coussins, accoudoirs, base, roues, etc.
POUR BÉNÉFICIER DU SERVICE DE GARANTIE, VEUILLEZ

Contactez notre service clientèle à l'adresse eu@gtplayerchair.com et informez-les de la nature du problème. Le service clientèle vous fournira des informations sur la marche à suivre.
N'oubliez pas que les produits retournés pour bénéficier de la garantie doivent être accompagnés du numéro de commande original ainsi que de détails écrits concernant la nature du problème, l'emplacement du produit, etc.
Si votre produit est retourné, veuillez conserver une copie des informations d'expédition pour vos dossiers.
SERVICE CLIENTÈLE
eu@gtplayerchair.com
P : 866 636 4448 ( M-F 9:00am~6:00pm, Pacific time)
MARKETING
eu@gtplayerchair.com