Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, qui font l'objet de contrôles de qualité stricts. Pour vous apporter une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous offrons également une garantie complète de retour de 30 jours pour chaque commande. Achetez en toute confiance et profitez d'une excellente expérience d'achat !

ARTICLES RETOURNABLES GRATUITEMENT

Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent respecter les critères ci-dessous :

Neuf et non installé.
Articles reçus dans la mauvaise taille/couleur.
Articles défectueux endommagés/cassés ou salis à l'arrivée.
Articles non lavés, non portés et non utilisés qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.


ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :

Les articles en dehors de la période de garantie de 30 jours.
Articles lavés, usés, utilisés ou mal utilisés.
Si vous le retournez quand même, les frais d'expédition de retour seront à la charge de l'acheteur, et nous facturerons 15% pour l'utilisation.



Remarques :

Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe via le Centre d'assistance. Les articles retournés sans formulaire de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.





Veuillez suivre attentivement notre procédure de retour afin de minimiser tout retard :

1. Si votre article est retournable (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket dans notre Centre de support en indiquant votre :

Numéro de commande
Nom du produit
Raison du retour
Notre équipe du service clientèle répondra à votre demande dans les 48 heures et vous fournira un formulaire de retour de marchandise (RMA) ainsi que notre adresse de retour.

Veuillez renvoyer l'article conformément aux instructions figurant sur le formulaire de retour de marchandises et envoyez-nous une preuve de retour sous la forme d'un numéro de suivi et d'un reçu de retour valide.

4. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous vous enverrons un e-mail pour organiser un échange ou un remboursement dans les 3 jours.

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun frais de stockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour du produit.

Veuillez prévoir entre 3 et 6 jours ouvrables pour que notre équipe après-vente traite votre demande. Ensuite, veuillez noter les délais de remboursement ci-dessous :

Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir entre 7 et 14 jours ouvrables pour le traitement de la transaction.

Pour les remboursements par PayPal, veuillez compter jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse sur votre compte.

Pour les remboursements Wallet (crédit magasin), veuillez compter 48 heures pour que votre compte soit mis à jour.

Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société d'expédition que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.